電気が止まった当日はどうすればいい？支払い忘れの対処やすぐ使う方法

電気代の支払いが遅れて自宅の電気が止まった場合や、深夜などに止められてしまった場合、すぐに電気を使えるようにするには、どんな方法があるのか気になります。

早期復旧には、遠隔操作ができるスマートメーターが欠かせません。経済産業省のスマートメーターのオプトアウトを見るとスマートメーターの普及率はほぼ100％なので、多くの家庭は止められた当日でも送電再開できます。

三浦 瞬

電気が止まった当日は滞納料金があれば支払い、それ以外ならブレーカーや停電情報を確認して落ち着いて対処しましょう。多くの場合、未払い料金を支払って再開手続きをすれば解決できます。

この記事では、電気が止まった当日の対処法や復旧までの流れ、所要時間を解説します。強制解約で電気が止まったときの連絡先も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

著者情報

株式会社エクスゲート

登録小売電気事業者A0166

株式会社エクスゲートは経済産業省に登録小売電気事業者として届け出（登録番号A0166）の上、自社ブランドの新電力サービス「EXでんき」を提供しております。監修者の三浦瞬は小売電気アドバイザーの資格を保有しYouTube「小売電気アドバイザー三浦チャンネル」を運営しております。 当サイトは消費者庁や国民生活センターのガイドラインや関連法令を順守するとともに、正確で公平な情報を客観的にお届けします。

電気を止められたらまずは契約状況や設備を確認する

電気が止められる原因のほとんどは料金滞納です。止められた電気は電気料金の支払いや再開手続きで使えるようになるため、まず契約状況を確認しましょう。滞納による一時停止なら、支払い確認から数時間ほどで復旧します。

電気料金支払いの滞納をし続けると強制解約となり、支払いだけでは復旧しなくなってしまうため、同じ電力会社で再契約するか、他社への切り替えが必要になります。

電気料金の滞納はなく、近隣住居の電気が点いていないようなら停電を疑います。電気がついていないのが、自宅だけならブレーカー落ちの可能性が高いです。停電の際は、情報を確認して復旧を待ち、ブレーカーが落ちている場合は、所定の方法でスイッチを上げて復旧しましょう。

料金滞納の一時停止は支払いと再開手続きを進める

電気料金を滞納している場合、自宅に手紙やハガキで滞納通知が届くため、早急に全額支払いを済ませて再開手続きを行いましょう。

電気が止まるタイミングは電力会社によって異なりますが、多くの場合は検針日から50～60日程度です。滞納をし続けると強制解約となり、放置すれば信用情報にも傷がつく可能性があります。

滞納料金の支払い期限や強制解約に関する内容は手紙に記載されているので、確認して対応してください。

電気料金を支払った後は、平日の日中なら当日中に送電が行われますが、土日や夜間は対応が週明けになるケースも多くなります。

急ぎの場合や契約解除なら即日開通の電力会社を検討

夜帰ってきたら電気がつかず契約中の電力会社への連絡もできない場合や、電気契約そのものを解除されてしまい困っているケースもあるかもしれません。

そんな時は、申し込んですぐに電気が使えるようになるおてがるでんきのような即日開通対応の電力会社も検討しましょう。強制解約で再契約に時間がかかりそうな場合でも、即日開通の電力会社なら申し込み当日から電気が使えます。

おてがるでんきは、24時間いつでも電気契約の手続きが可能で、申し込みから最短10分で送電が開始されます。また、電気が止まっている方向けの申し込みフォームもあります。

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停電やブレーカー落ちを確認

電気料金の滞納がない場合や、停電が発生している場合や、ブレーカーが上がっている可能性が考えられます。ブレーカー落ちの場合は分電盤を確認し、正しい方法でブレーカーをあげて復旧させましょう。

ブレーカーは電気を一度に使い過ぎると落ちるので、エアコンや電子レンジなど消費電力が大きい家電は注意が必要な他、契約しているアンペア容量が少ないケースもあります。

停電なら自宅だけでなく周囲も電気が点かない状態なので、近所や街灯を見渡して確認してください。停電時は地域の一般送配電事業者へ連絡するか、ホームページ等で情報を確認しましょう。

三浦 瞬

頻繁にブレーカーが落ちるのは、契約アンペア数が生活に見合っていない可能性が高いです。何度も落ちるなら契約見直しも視野に入れましょう。

料金滞納で電気が止まった場合の復旧方法

電気は滞納している料金を支払うだけでは復旧しないケースが多いため、支払い後は契約している電力会社に連絡して再開の手続きを行いましょう。平日の日中など営業時間内であれば、数時間ほどで復旧します。

ただし、土日や夜間で電力会社が対応していない場合は、週明けまでかかるケースもあるので注意してください。手続き時に問い合わせると送電再開の目安を教えてもらえます。

利息を含めた滞納料金を支払う

電気料金の支払いのための払込票があるならコンビニ等で支払い、なければ電力会社に問い合わせて利息を含めた滞納料金を全額支払います。

三浦 瞬

払込票の支払い期限を過ぎている場合でも数日程度であれば、利用できるケースが多いです。

東京電力公式サイトでも、期限が過ぎた振込用紙でも利用できると説明されています。

支払い用紙の再発行は時間がかかりますが、電力会社によっては支払い用紙を紛失した方に向けて、チャット等で手続きができるところもあります。

電気料金を滞納すると延滞金や利息が課せられる場合もあるので、必ず全て含めた全額を支払いましょう。

契約している電力会社に連絡する

滞納料金を支払ったら契約中の電力会社に連絡し、再開手続きを行います。入金確認には時間がかかるので、早く復旧させたいなら即時連絡がおすすめです。問い合わせ先は、各電力会社の公式サイトか支払い用紙に記載されています。

例えば、東京電力なら平日と土曜の日中なら自動チャットで再開手続きが可能です。専用の電話番号も用意されているので、どちらかを使って連絡しましょう。

電力会社によっては復旧時に保証金（預り金）を求められる場合もあります。繰り返し滞納をしている方は、保証金を求められるリスクが上がるため注意が必要です。保証金は未払い時の電気料金に充当され、滞納しなければ解約時に返金されます。

電気は数時間～1日で復旧する

料金支払い後に再開手続きを済ませると、通常は数時間から1日ほどで電気が復旧します。ただし、土日や夜間は対応していない電力会社もあるため、手続き時に確認すると安心です。

自宅の電気使用量を計測する機器は「スマートメーター」と従来の「アナログメーター」の2種類あります。スマートメーターが設定されていれば、電気再開の復旧も早く、従来のアナログメーターは遅い傾向です。

ただし、経済産業省の各電力会社のスマートメーター導入計画の資料でも、現状ほぼ100％に近い普及率と記載があるとおり、ほとんどの住宅でスマートメーターが設置されているため、アナログメーターになってしまっていないか？の心配は不要です。

そのため、平日の日中で電気料金の支払い済みであれば、基本的には当日中に電気復旧します。土日祝や夜間の場合は当日再開が難しいケースがあるため、即日開通対応の電力会社の切り替えも含め検討しましょう。

土日祝や夜間に電気が止まった場合の対処法

電気が止まったタイミングが、土日祝の場合や夜間になってしまっている場合、24時間対応の窓口へ連絡するか、即日開通できる電力会社へ切り替えましょう。電力会社によっては、平日の日中しか対応していないところもあります。

窓口が見つからない、後日の対応になると言われた際は乗り換えがおすすめです。即日対応の電力会社なら、今すぐに自宅の電気が使えるようになります。

24時間対応の問い合わせ先に連絡する

土日や深夜の連絡状況は、東京電力のように緊急時のみ対応するケースや、東京ガスの電気のようにチャットのみ対応するケースがあります。

ただし、Looopでんきやオクトパスエナジーのように、ほとんどの電力会社は平日の日中のみ対応可能で、土日祝や深夜の場合は、対応時間まで待たなければいけません。

土日祝や夜間は問い合わせ自体を受け付けていない電力会社もあるため、注意が必要です。さらに、土日や夜間は問い合わせ窓口が限られているので、混雑も予想されます。

即日で開通できる電力会社に切り替える

夜間や土日に対応していない電力会社を利用しているなら、週明けを待つよりも即日で開通できる電力会社に切り替えた方が早く電気を使えます。

例えば、おてがるでんきは24時間対応の電力会社で、問い合わせから最短10分で開通可能です。土日や夜間でも対応しており、電気が使えずに困っている方向け窓口が用意されています。

帰宅後に電気が止まっていた状況でも、最短即日で開通できるので安心です。電気が使えない時間を最小限にしたいなら、思い切って電力会社を切り替えましょう。

強制解約で電気が止まった場合は再契約が必要

電気料金の支払いは検針日から30日ほど経過すると滞納通知が届きます。その後さらに20日ほど経過（検診日から約50日後）すると停止予告が届きます。その後、送電停止されてしまった後で2週間〜1ヶ月ほど放置してしまうと、電気契約の強制解約となってしまいます。

EXでんき編集部

強制解約されてしまうと、他の電力会社と再契約ができなくなるケースもあります。

多くの電力会社は、送電停止から2週間ほどで強制解約が行われます。すぐに解約されるわけではないので、未払い通知が来たら早急に支払いをしましょう。

強制解約後に他社と契約しても支払い義務は残るので、必ず滞納料金の支払いは済ませてください。

強制解約が行われるタイミング

電気料金の支払期日は毎月の検針日から約30日が基本で、滞納している場合はハガキ等が自宅に届きます。記載されている期限を過ぎても支払いが確認できないと送電が停止し、さらに放置すると強制解約となります。

強制解約が行われるのは、滞納通知に記載されている支払期限から一定期間が経過した後です。多くの電力会社では、2週間から1ヵ月ほど経過した後で強制解約が行われます。

強制解約にならないためにも滞納のお知らせが届いた時点で早めに支払いましょう。

強制解約後の再契約の流れ

強制解約後に電気を使うには、滞納料金を完済した上で再契約や乗り換え手続きを行う必要があります。早急に他の電力会社に乗り換えた場合でも支払い義務は残るため、注意が必要です。

基本的には、支払いが完了した後で同じ電力会社と再契約か新しい電力会社へ切り替えを行いましょう。

同じ電力会社と再契約は断られるケースも多いですが、即日対応の電力会社であれば、すぐに電気を使えるようになるケースもあります。滞納した過去がある方が再契約をしようとすると一定額の保証金を求められるケースもあるのは覚えておきましょう。

電気が止まったときの連絡先

電気が止まったときの連絡先は料金滞納なら契約中の電力会社、強制解約なら新たに契約する電力会社、停電なら地域の一般送配電事業者です。原因を突き止め、早急に連絡しましょう。

料金滞納なしで電気が止まった場合は地域全体で停電している可能性が高いため、地域の一般送配電事業者に連絡するかインターネット等で情報収集をしましょう。

停電情報は、東京なら東京電力パワーグリッド株式会社などのサイトで確認可能です。

滞納は契約先の電力会社

料金滞納で電気が止まったら契約中の電力会社に連絡し、状況を確認して早めに支払いを済ませましょう。多くの場合、連絡をして滞納分を支払えば問題なく電気は復旧します。

土日祝や夜間、週明けや夕方は電話がつながりにくい傾向にあるため注意が必要です。支払いをしただけでは送電されない場合が多いので、早めに連絡してください。

強制解約なら新しく契約する電力会社

強制解約なら、新しく契約する電力会社に連絡しましょう。電力会社によっては即日で電気を使えるようにしてくれます。

ただし、滞納している料金の支払い義務は残るので必ず支払ってください。

また、強制解約されていても滞納している料金を支払えば再契約できるケースもあります。同じ電力会社を使いたいなら、滞納料金を支払って連絡しましょう。滞納が繰り返されると再契約が難しくなるので注意が必要です。

停電は地域の一般送配電事業者

停電の連絡先は地域ごとに決められており、東京エリアなら東京電力パワーグリッド株式会社で情報を確認できます。

停電時は電話が混み合うので、ネット環境が使えるならホームページから確認しましょう。リアルタイムで情報を掲載しているサイトも多く、参考になります。

ただし、停電時はWi-Fi機器が使えず回線契約をしていないスマホやタブレット、PCはインターネットが使えません。

電気復旧までにやっておきたいこと

支払いや再開手続きを済ませた後は、不要な家電のコンセントを抜くなどして火災などを防ぎましょう。冷蔵庫も停止するため、中身が腐らないように開閉を最小限にするといった工夫も必要です。

また、滞納による送電停止は電力会社へ連絡、停電時は状況確認にスマホが必須なので充電を確認してください。落ち着いて備えておくと、電気復旧までスムーズに対応できます。

不要な家電のコンセントは抜く

停電や送電停止から回復した際は通電火災が発生しやすいので、使っていない家電のコンセントは抜いておきます。パソコンも通電時に故障する可能性があるので、コンセントを抜いて電源をオフにすると安心です。

通電火災は電力復旧時にコンセント周囲が濡れていたり、燃えやすいものがあったりすると起こる現象を指します。送電再開前に外出するなら、必ずコンセントは抜いてください。

電力供給が再開されたら様子を見ながらコンセントをさし、家電を使い始めましょう。

スマホの充電を確認しつつ情報収集をする

電気が止まったときは、スムーズに情報収集や連絡を行うためにスマホの充電残量を確認しましょう。電池が少ないときはモバイルバッテリーを買いに行くか、チャージスポットを探すのがおすすめです。

チャージスポットはコンビニなどに設置されており、アプリ登録でモバイルバッテリーをレンタルできます。

充電器を持っていれば近くのカフェなどで電源を借りられるケースもあるので、確認してみましょう。電気が止まったままだとWi-Fi機器が使えず、回線契約をしているスマホ以外はインターネットにつながらないため、必ず電池残量を確認しましょう。

冷蔵庫の開閉は最小限に抑える

電気が使えなくなると冷蔵室は2～3時間、冷凍庫は半日ほどで温度が上がり始めるため、開閉は最小限にしましょう。ドアを開閉すると庫内温度が一気に上がり、食材が腐りやすくなります。

2～3時間以上復旧がない場合は、冷蔵室や野菜室の中身を保冷ボックスに入れるのがおすすめです。保冷剤や氷枕があれば入れ、ない場合はロックアイスを購入しましょう。

冷凍庫の中身は開閉がなければ半日ほど保冷されますが、入っている食材の種類や量、冷蔵庫の種類でも異なります。復旧時に少しでも異変があれば処分しましょう。

蓄電池がある場合は残量を確認する

自宅に蓄電池があるなら残量を確認し、使い方を慎重に考えましょう。停電や送電停止が行われていても、蓄電池に残っている電力は問題なく使えます。

電気が使えない時間が長引きそうなら、蓄電池の電力は冷蔵庫や生活家電など必要な機器を優先して使うのがおすすめです。

蓄電池を持っていない方は、この機会に導入を検討しましょう。大地震など災害で電気が使えなくなったときも、蓄電池があると避難生活を少しでも快適にできます。

電気が止まった当日のよくある質問

電気が止まった当日のよくある質問にお答えします。

電気が止まった際の水やガスの使用、支払い用紙をなくした場合の対処法など疑問が残っている方は、ぜひよくある質問の内容もあわせて参考にしながら焦らず対応しましょう。

電気はどれくらい支払わないと止まる？

一般的に本来の支払い期限（検針日翌日から30日程度）から20日ほど経過すると送電が停止するため、検針日から50日程度が目安です。

送電停止のお知らせを受け取った後、早急に支払いをすれば基本的に電気は止まりません。期日ギリギリだと支払い確認前に送電停止手続きが行われるケースがあるため、余裕をもって支払いましょう。

電気料金の未払いを防ぐ方法は？

電気料金の支払いに払込票を利用していると、支払い忘れや紛失、見落としなどのリスクが高いため、確実に引き落とされる口座振替かクレジットカード払いがおすすめです。

また、多くの電力会社ではアプリやLINEなどと連携して請求額や支払い日をお知らせしてくれるサービスを展開しています。定期的に確認するクセを付ければ、残高不足や支払い忘れの心配もありません。

支払い用紙（払込票）をなくした場合はどうする？

支払い用紙が手元になくても、契約している電力会社に連絡すれば対応してくれます。東京電力なら24時間対応のチャットを活用し、クレジットカードなどを使って支払い可能です。

また、支払い用紙の再発行にも対応しているのでクレジットカードを持っていない方でも支払えます。

オンライン支払いや再発行には契約情報が必要なので、トラブルが起きたときのためにも各電力会社のマイページにログインできるか確認しておくと安心です。

滞納した電気料金を支払えないときはどこに相談する？

どうしても支払いが難しいときは送電が停止する前に電力会社に連絡すると、支払期限を延長してもらえる場合があります。

一度、送電が停止すると滞納料金を支払うまで復旧しない電力会社がほとんどなので、早めの相談が大切です。

生活が困窮していて支払えず、今後も見通しが立たない状況なら各自治体にある「自立支援相談窓口」などへの相談も視野に入れましょう。生活立て直しや今後について相談に乗ってもらえます。

強制解約されたら同じ電力会社とは契約できない？

強制解約されても滞納している電気料金を全て支払えば、同じ電力会社と契約できる場合もあります。ただし、電力会社によっては契約を拒否されるので、問い合わせ時に確認しましょう。

何度も滞納を繰り返すと同じ電力会社での契約が難しくなりますが、他の電力会社に乗り換えれば基本的に契約できます。

同じ電力会社と契約が難しいなら、乗り換えをした上で滞納しない環境を整えつつ、乗り換える場合であっても必ず滞納料金は支払いましょう。

未払いがないのに電気が止まる理由は？

滞納料金がないのに電気が止まるのは停電やブレーカー落ちが原因なので、状況を確認しましょう。

宅内にあるブレーカーが落ちているなら、スイッチを上げるだけで解決できます。ブレーカーは一度に多くの電気を使うと落ちやすく、特に消費電力が大きいエアコンは多用に注意が必要です。

ブレーカーが落ちていないなら、周囲を見渡しつつ停電情報をチェックしてください。近隣の街灯や電気が点いていないときは、停電の可能性があります。

当日中に止まった電気を再開してもらえる？

滞納料金を全額支払い、電力会社側で確認が取れると当日に送電が再開されます。ほとんどの家で普及しているスマートメーターは遠隔操作で電力会社がスイッチを入れられるため、早急な対応が可能です。

ただし、支払いをしたのが夜間や土日祝だと確認や送電再開が週明けになる可能性があります。支払いを済ませた後は電力会社に連絡し、送電再開の目処を聞いておくと安心です。

電気が止まった場合はトイレの水は流せる？

電気が止まってもレバーが付いているトイレなら問題なく流せます。ウォシュレットは使えませんが、トイレは水が出れば流れるため電気が止まっても関係ありません。

ただし、ボタンを押してトイレを流す一部タンクレストイレは使えません。本体裏や後ろに手動レバーが隠されているので、説明書を確認して流しましょう。

また、集合住宅の中には各部屋に水を送る際に電動給水ポンプを使用しているところがあり、停電と同時に断水が起こる場合があるので注意が必要です。

電気が止まってもお湯は出る？

お湯はガスで沸かす家庭が多いですが、電気が止まると基本的にお湯も出ません。給湯器はガスを点火したり、温度をコントロールしたりするのに電気を使います。そのため、ガス自体は使えていても給湯器のリモコンが反応せず、お湯も使えないため注意が必要です。

オール電化の家庭は新たにお湯は沸かせませんが、エコキュートなど貯湯タンクに貯まっている分のお湯は使えます。ただし、温度調節ができないので十分気を付けて使用しましょう。

まとめ

最後に、電気が止まった当日の対応をおさらいしましょう。

電気が止まる原因の多くは料金滞納で、支払いと手続きを済ませれば送電は再開します。しかし、対応が翌日以降になる電力会社も多いため、すぐにで電気を使いたい場合は即日開通の電力会社へ切り替えがおすすめです。

また、電気料金の滞納期間が長くなってしまって電気を止められた場合や、電気契約自体を強制解約させられてしまった場合は、同じ電力会社での契約が難しくなってしまいます。

三浦 瞬

電気契約先で困っている場合、おてがるでんきのような即日開通対応している電力会社なら対応できるケースもあります。

電気は1日でも使えないと不便なため、対応に時間がかかるなら当日すぐ使える電力会社切り替えも含め総合的に検討しましょう。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。